小清河防洪綜合治理工程作為當(dāng)前我省重點水利工程建設(shè)的“頭號工程”，現(xiàn)已全面開工。根據(jù)省委要求，須在2020年主汛期前完成干流河道開挖、堤防加固、配套交叉建筑物等工程，任務(wù)十分艱巨。為作好施工期間設(shè)代服務(wù)工作，及時解決施工遇到的各類問題，保障工程如期完工，我院成立了駐現(xiàn)場設(shè)代組。根據(jù)工作分工及各項目法人設(shè)置情況，共分5組，其中：一組負責(zé)濟南及鄒平、二組負責(zé)淄博及博興、三組負責(zé)東營及濰坊、數(shù)字中心負責(zé)引黃濟青王道泵站，勘測組負責(zé)全線地質(zhì)及測繪。現(xiàn)場設(shè)代人員共27人，設(shè)8個項目部，采用集中住宿、分散服務(wù)、單雙周輪換的模式開展工作。
接到設(shè)代任務(wù)后，設(shè)代組迅速與各地市法人對接，協(xié)調(diào)落實辦公場所。在服務(wù)中心的大力支持下，迅速配齊各類辦公物品及勞保用品，于3月16日全面進駐設(shè)代現(xiàn)場。隨后，設(shè)代組第一時間深入工地，逐標(biāo)段對接施工中遇到的各種問題，并及時答復(fù)，兩天內(nèi)完成了對所有標(biāo)段的梳理，使施工單位能夠全面展開作業(yè)。對于日常施工過程中遇到各類問題，現(xiàn)場設(shè)計代表均能在半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，一天之內(nèi)給予初步答復(fù)，為工程順利實施提供了有力保障。
受疫情影響，工程沿線部分地市防控力度較大，設(shè)代組進駐初期，多數(shù)飯店仍未開放或禁止堂食，泡面及火腿腸成了各組的標(biāo)配，買不到午飯就在車上解決。部分村莊封路設(shè)卡行為仍然存在，有時眼看工地就在幾百米外，卻不得不繞道幾公里過去，提前熟悉規(guī)劃路線成為設(shè)代成員的第一課。本工程施工標(biāo)段達57個，參建單位眾多，省內(nèi)外人員均有，現(xiàn)場交流時常常多人聚集在一起，討論到熱烈處有人甚至摘下口罩，設(shè)代組一天要與上百人近距離接觸，說沒有心理障礙是假的，但疫情擋不住熱情，大家戴好口罩，耐心解答參建單位的各類問題。設(shè)代人員的專業(yè)精神與服務(wù)態(tài)度獲得業(yè)主及參建單位的高度評價。
下一步，我們將繼續(xù)做好現(xiàn)場設(shè)代工作，嚴(yán)格遵守院QES體系文件中的《設(shè)代服務(wù)過程控制程序》，認真負責(zé)，不卑不亢，增強服務(wù)意識，為保障工程如期完工貢獻一份光和熱。
